Conditions Générales de Vente

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Applicables sur le site https://www.omness-by-o.com
Dernière mise à jour : mai 2022

CONDITIONS DE L’ENTENTE COACHING

Le site internet : https://www.omness-by-o.com confirme, par la présente, fournir à ses clients les services suivants : services de Développement Personnel, Hypnose Holistique, Coaching Énergétique spécial bien-être, Astro-Coaching, Chakras Thérapie. Les frais pour les services sont tels que détaillés sur cette page au moment de l’achat.

ART. 1 :  LES CGV

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre le site https://www.omness-by-o.com et toute personne (Client) effectuant un achat par le bais de https://www.omness-by-o.com .

OMNESS By O se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CVG applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la date de passation de la commande par le Client.

ART. 2 :  INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le site :  https://www.omness-by-o.com est géré par:  EA, OA, ODR.

Activité faisant partie de la société SP CONSULTING GENEVA enregistrée en tant que SARL auprès du Registre du Commerce du Canton de GENÈVE-SUISSE (N°: CHE-109.401.162). Pour de plus amples infos, le client a la possibilité de contacter le cabinet à l’adresse e-mail : contact@omness-by-o.com

ART. 3 : CAPACITÉ JURIDIQUE

Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’achat de services et conseils. Le Client doit également être en possession de sa pleine capacité juridique ou d’être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer un achat sur le site.

ART. 4 : ACCEPTATION DES CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de sa commande, des conditions générales de vent et déclare expressément les accepter sans réserve. Les CGV prévalent sur toute autre stipulation, sauf dérogation expresse et écrite.

ART. 5 : ACHAT EN LIGNE

Les systèmes d’enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le Client recevra un mail de confirmation de l’acceptation de sa commande à l’adresse mail qu’il aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.

Dans le cadre de services personnalisés tels que l’achat en ligne de Services Hypnose Holistique, Coaching Santé et Bien-Être, Chakras et Yoga Thérapies, Astro-Coaching, Relaxation, aucun remboursement ne pourra avoir lieu (cf. cas particuliers). Une fois la passation de commande validée et acceptée par le site, la commande est ferme, définitive et non cessible.

Toute commande passée par un Client avec lequel un litige serait en cours au moment de la commande pourra être annulé par Omness By O (SP Consulting Geneva Sàrl) à son entière discrétion.

Les informations communiquées par le Client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire comme le nom, l’entreprise, la fonction, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone ou toute autre information essentielle à la livraison du service et/ou à l’organisation du ou des 1ers rendez-vous, Omness By O ne pourra pas être tenue responsable de l’impossibilité de livraison dudit produit (service). Des frais supplémentaires pourront être demandés au Client si la préparation d’une séance personnalisée selon problématique du client a déjà été engagée !

ART. 6 : AVANT TOUT ACHAT DE PRESTATION, PRISE DE CONTACT OBLIGATOIRE :

Avant tout achat de services, Omness By O souhaite connaître ses clients afin de mieux les accompagner. Le client trouvera une explication comment nous contacter sur la page des Services (menu principal) :

Hypnose Particuliers / Hypnose Professionnels :
→ au niveau du menu déroulant situé à gauche de ladite page, cliquer sur le bouton « Consultation» pour faire apparaître les détails.

Services Healing / Chakras Thérapie / Bulles Qi Hypnose :
→ descendre au niveau de la section Consultation, situé juste après la section « nos tarifs et offres » et avant les « FAQ en bref ». Cliquer sur le menu déroulant gauche « Prise de RDV, Consultation, Paiement» pour faire apparaitre les détails.

Récapitulatif Prise de Contact :

1er appel téléphonique gratuit de 20mn, sur rendez-vous uniquement !

But : Prise de contact + Bilan Préliminaire gratuit à remplir et retourner sans engagement, mais obligatoire avant tout achat de prestation qu’il soit en ligne ou non + Proposition

2ème appel téléphonique gratuit de 20mn, sur rendez-vous uniquement !

But : Discussion Bilan + Clarification Objectif + Validation Offre & Paiement. Une fois les modalités validées par les deux parties, l’entente devient ferme et définitive et le client renonce expressément à son droit de rétraction.

 

Nous créons des séances adaptées à la problématique de chacun de nos clients, nous demandant en amont un certain temps de préparation et de travail. Aussi, notre politique est-elle stricte.

ART. 7 : LES PRODUITS (SERVICES)

Les produits proposés sur le site www.omness-by-o.com  sont des services Bien-Être, Relaxation et de Développement Personnel, Hypnose et Coaching Holistiques, Astro-Coaching . Les produits proposés sont des services exclusifs, sur-mesure et confidentiels s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il existe plusieurs packs et services avec des conditions spécifiques pour certains d’entre eux. Merci de lire les conditions avant de confirmer votre achat. Pour toute question complémentaire, merci de nous contacter par e-mail : contact@omness-by-o.com

ART. 8 : LIVRAISON

Après confirmation de la commande, le site OMNESS By O enverra un e-mail d’information à propos d’une date de livraison ou de consultation du service acheté.

Les Services OMNESS By O seront considérés comme acceptés dès le paiement intégral effectué du service acheté ou dès le versement de la 1ère échéance lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande acceptée par le client et validée par le site.

Une fois la commande de services (packs, achat d’heures ou de suivi, bilan, coaching, séances bien-être Design ou workshops) confirmée et validée, Omness By O contactera le Client pour fixer les modalités du ou des 1ers rendez-vous dans un délai maximum de 72 heures, à compter du mail de confirmation de réception de la commande.

Le site s’engage à fournir au client des fichiers numériques valides et en état de fonctionner. Aussi, OMNESS By O ne peut-il être tenu responsable de l’incapacité de son client à utiliser (désarchiver, ouvrir, lire, etc.) lesdits fichiers dès lors que cette incapacité ne relève pas d’un défaut de fonctionnement inhérent aux fichiers envoyés.

Par ailleurs, Le client/utilisateur reconnait que tout équipement (ordinateur, logiciel, câbles, etc.) frais de connexion ou autres sont à sa charge exclusive. Il doit disposer des compétences, matériels et logiciels nécessaires à l’utilisation d’internet et de ses services. Le client/utilisateur reconnait que les caractéristiques et contraintes liés à Internet ne permettent pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données sur Internet. L’utilisateur doit donc disposer d’un équipement informatique et de navigateurs à jour ainsi que des paramétrages nécessaires au bon fonctionnement du site Omnesss-By-O (activation Java Script, réception de cookies de session et acceptation de l’affichage de fenêtres pop-ups ).

ART. 9 : DROIT D’AUTEUR

Les Services Omness By O vendus à nos Clients sont des services confidentiels, personnalisés, uniques (adaptés à la problématique de chaque client au moment où il entreprend sa démarche de changement) et destinés exclusivement à leur usage personnel. Nos services sont protégés par Copyright ainsi que par le droit d’auteur et ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins commerciales.

Par conséquent, la transmission de tout matériel (audio, vidéo, mp3, pdf, ebook) créé spécifiquement pour le Client à un tiers à des fins thérapeutiques ou commerciales est interdite. Votre problématique est unique comme votre histoire personnelle !

Toute reproduction, adaptation, transformation traduction totale ou partielle sous quelque forme ou procédé que ce soit est interdite conformément à l’article l. 122-4 du code de la propriété intellectuelle.

Toute violation du droit d’auteur est passible de poursuites civiles (articles l.331-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle) ou pénale (article l. 335-2 du code de la propriété intellectuelle).

ART. 10 : PAIEMENT

10.1 : Généralités :

Le Client a la possibilité de payer les Services Omness By O par carte bancaire, en espèces ou par virement bancaire.

Le Client peut effectuer le règlement de sa commande directement sur la boutique du site https://www.omness-by-o.com  en cliquant sur le bouton « ajouter au panier », puis « valider ma commande » et par carte bancaire via la plateforme sécurisée de paiements STRIPE.

Toute commande nécessitant une demande de devis et acceptée par le Client sera due dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, la commande deviendra caduque et OMNESS By O supprimera toutes les données et informations du client. Celui-ci devra faire une nouvelle demande de devis et renvoyer ses données personnelles.

10.2 : Responsabilités du Client :

 Le Client doit s’assurer que :

• Son compte peut accepter des prélèvements automatiques
• Son compte soit suffisamment approvisionnée le jour du paiement ou du prélèvement de sa mensualité

Il est de la responsabilité du Client d’informer Omness By O de :

• tout transfert ou fermeture de son compte au moins 72h avant la prochaine domiciliation
• tout changement apporté à sa carte de crédit (comme sa date d’expiration ou son numéro) au moins 72h avant le prochain prélèvement de sa mensualité.
• toute mise à jour de ses coordonnées

N.B. Le défaut de dire peut entraîner l’arrêt du programme et la perte des séances restantes non remboursables.

10.3 : Paiement par CB :

Pour tout achat de services en ligne par le biais du site internet https://www.omness-by-o.com ou du lien envoyé par e-mail, la seule possibilité de règlement est par carte bancaire via la plateforme sécurisée de paiements STRIPE.

Selon les banques et les cartes de crédit, nous vous rendons attentif que des frais de transactions peuvent être facturés. Dans le cas où des frais supplémentaires devaient vous être prélevés, nous ne pourrons pas en être tenu pour responsables. Nous vous référons dans ce cas aux CGV de votre carte de crédit.

10.4 : Paiement par Virement bancaire :

En cas de règlement par virement bancaire, nous demander nos coordonnées bancaires. Les éventuels frais sont à la charge du Client. Ce dernier devra informer qu’un produit (service) est en cours de paiement par virement en nous envoyant un mail à l’adresse : contact@omness-by-o.com. Omness By O contactera le Client dans les 72h maximum, après que ledit virement soit arrivé sur le compte bancaire du site.

Notez que les virements bancaires et paiements en espèces sont acceptés uniquement lors d’un paiement en une fois (si un paiement en plusieurs fois est proposé pour ledit produit sur le site).

10.5 : Paiement en Espèces :

Le Client a également la possibilité de régler en espèces ou par carte bancaire, lors de la 1ère entrevue ou séance en cabinet ou lieu à définir, les packs et services Omness By O vendus sur le site.

10.6 : Paiement en plusieurs fois :

 Le Client a la possibilité d’acheter, sur le site :  https://www.omness-by-o.com , certains services seulement, par carte bancaire et de payer en 2 ou 3 fois.

Lorsqu’un paiement en 2 fois est proposé sur le site, le 1er montant sera débité le jour de l’inscription/achat ; le second montant sera débité automatiquement 3 semaines après et sera labellisé du nom de « SP Consulting Geneva » sur le relevé bancaire.

Lorsqu’un paiement en 3 fois est proposé sur le site, un 1er montant sera débité le jour de l’inscription/achat ; chaque montant mensuel suivant sera débité une semaine avant la fin du mois concerné et sera labellisé du nom de « SP Consulting Geneva » sur le relevé bancaire.

10.7 : Échec de paiement :

En cas d’avoir insuffisant sur le compte du Client, la procédure sera répétée quelques jours après. Si après 3 tentatives, le montant ne peut être débité par manque d’avoir, le client s’expose à des poursuites judiciaires. SP Consulting Geneva Sàrl (via Omness By O) fera un effort raisonnable pour informer son Client de l’état des paiements échoués en l’avisant soit par téléphone, soit par e-mail.

Dans un premier temps, tous les services seront automatiquement suspendus jusqu’à ce que le solde impayé ait été payé et que le Client nous ait fourni tous les détails à ce jour de son compte. Puis, définitivement annulés si aucune solution n’avait pu être trouvée ! A noter que les séances restantes du mois précédent et déjà payées, mais non utilisées, seront alors définitivement perdues.

ART. 11 : POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT

A noter que les séances d’Hypnose Profonde (HP) et d’Hypnose Holistique (HL) en cabinet ou en présentiel sont des séances longues entre 2h15 et 3 heures.

Les séances étant personnalisées et adaptées à vos besoins les plus spécifiques, chacune d’entre-elles nous demande en amont un certain temps de préparation et de travail (environ 2h pour chaque séance, voire plus si matériel de soutien pdf, audio, mp3, etc.). Aussi, notre politique d’annulation et de remboursement est-elle stricte !

A la signature du présent contrat, le Client est responsable de l’intégralité des frais. Si le Client annule ses séances ou son programme, il ne sera pas remboursé sauf raisons médicales graves pour lesquelles un certificat médical sera exigé.

11.2 : POUR TOUS LES SERVICES :

ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS dans les délais

 

Le Client a la possibilité d’annuler ou de reporter un rendez-vous à une autre date moyennant :

• Un préavis de 24h au minimum, pour un rendez-vous en semaine ou le weekend (si proposé par le Consultant)
  Avant 18h le vendredi, pour un rendez-vous le lundi.
• Si un préavis de moins de 24h est donné, la séance sera facturée dans son intégralité.

ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS à la dernière minute

• Annulation d’1 rendez-vous
  Un rendez-vous annulé à la dernière minute sera automatiquement perdu et facturé dans son intégralité.
• Annulation de 2 rendez-vous
  L’annulation de 2 rendez-vous à la dernière minute entraînera automatiquement l’arrêt du programme !

RESPECT DES HORAIRES

 À noter que l’heure des rendez-vous (à distance, en cabinet ou lieu à définir) est respectée comme prévu. Tout retard peut entraîner une réduction de la durée de la séance, voire de son annulation !

Dans le cas peu probable de l’arrivée tardive du Consultant, le temps sera compensé par une séance identique ou consécutive.

• En cas de problèmes techniques de connexion (mobile, téléphonique ou internet), le Consultant proposera de reporter la séance à un moment plus propice pour les 2 parties.

11.3 :  EN CAS D’ACCIDENT OU MALADIE GRAVE (valable pour tous les Packs et Services)

Le Client devra fournir à Omness By O un certificat médical de son médecin traitant lui informant son incapacité à suivre ses séances d’Hypnose Holistique et Coaching Santé/Bien-Être et Relaxation.

1. POUR LES PAIEMENTS EN 1 fois

(Forfaits/ Pack 3h/ Pack Coup de Pouce 5h / Pack 1 mois / Pack 2 mois/ Pack de 3 mois)

Durant le 1er mois : 

• Arrêt du service
• 1er mois seront facturé dans son intégralité
• Les séances restantes du 1er mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• Si Pack 2 mois, remboursement du 2ème mois au prorata, moins des frais de résiliation de CHF 200.-
• Si Pack 3 mois, remboursement du 2ème et 3ème mois au prorata, moins des frais de résiliations de CHF 200.-
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues

Durant le 2ème mois :

• Arrêt automatique du service
• 1er et 2ème mois facturé dans leur intégralité
• Les séances restantes du 2ème mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• Si Pack 3 mois, Remboursement du 3ème mois, moins des frais de résiliation de CHF 200.-
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues

Durant la 3ème mensualité :       

• Arrêt automatique du service
• 1ère et 2ème et 3ème mensualités facturées dans leur intégralité
• Les séances restantes du 3ème mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues
• Frais de résiliation de CHF 200.-

2. POUR LES PAIEMENTS en 2 ou 3 fois

Durant la 1ère mensualité :        

• Le programme s’arrêtera automatiquement
• Les séances restantes du 1er mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• Les mensualités du 2ème et 3ème mois seront annulées ou remboursées (selon date prélèvement)
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues
• Frais de résiliation CHF 200.-

Durant la 2ème mensualité :       

• Le programme s’arrêtera automatiquement
• Les séances restantes du 2ème mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• La mensualité du 3ème mois sera annulée ou remboursées selon la date prélèvement
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues
• Frais de résiliation de CHF 300.-

Durant la 3ème mensualité :       

• Le programme s’arrêtera automatiquement
• Les séances restantes du 3ème mois ne seront pas remboursées
• Elles seront transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• Les heures de suivi sur les mois suivants seront perdues
• Frais de résiliation de 200.-

3.  POUR LES PAIEMENTS en 2 ou 3 fois des Bulles Qi Hypnose et Astro-Coaching

Aucun remboursement et ce, quelle que soit la formule !

Nous proposons des bulles sur-mesure et préparons chaque séance selon vos besoins du moment, de votre situation personnelle et questionnement  au moment où vous achetez le service. Une fois le travail engagé, aucun remboursement ne pourra être exigé.

• 1ère mensualité facturée dans son intrégralité
• Les mensualités restantes de la bulle ne seront pas remboursées et peuvent être transformées en séances de coaching simple (valable 6 mois)
• La bulle peut également être reportée à une date plus favorable (valable 6 mois).

ART. 12 : SANTÉ DU CLIENT ET RESPONSABILITÉ

12.1 : Généralités :

L’Hypnose Holistique, le Coaching énergétique Santé, Bien-Être et Relaxation tout comme la Chakra Thérapie et l’Astro-Coaching énergétique, tels que nous les pratiquons, ne sont pas des actes médicaux et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychiatrique. Dans certains cas, Omness By O peut demander à son Client une autorisation de la part de son médecin traitant.

Les séances d’Hypnose Holistique, de Coaching énergétique Santé, Bien-Être et Relaxation tout comme la Chakra Thérapie et l’Astro-Coaching, proposées par Omness By O, requièrent une participation active du Client qui consulte et ce, pendant, entre et après chaque séance ! L’Hypnose et le Coaching Holistiques ne dispose d’aucune baguette magique venant résoudre tous les maux !

Le Client déclare demeurer attentif à son propre bien-être pendant toute la durée du programme et/ou des séances avec Omness By O et demander, si nécessaire, un traitement médical ou une révision de son traitement à son médecin traitant. Le Consultant Omness By O n’offre pas de services médicaux ou thérapeutiques !

Le Client, quant à lui, est responsable de ses actions, et par conséquent, de ses résultats. Le Client accepte de ne tenir aucun Consultant/Coach Omness By O ou aucun Administrateur/Propriétaire (SP Consulting Geneva via sa branche Omness By O), responsable de toute blessure ou accident qui pourrait survenir lors de ses séances. Le Client déclare également que ses avancées comme ses changements et réussites sont donc sa propriété exclusive !

Comme toute discipline holistique, le Consultant/Coach s’engage à mettre tous les moyens en œuvre ainsi que toute son expertise pour guider et accompagner au mieux son client dans sa démarche de changement.

12.2 : Claude de non-responsabilité :

Pour les services de Coaching Holistique (Santé, Bien-Être et Relaxation) en ligne dans lesquels des exercices de Yoga sont proposés au client, nous veillons à ce qu’ils s’adressent à tous. Cependant, il appartient au client, lorsqu’il est en ligne, d’évaluer non seulement sa sécurité personnelle et sa condition physique avant, pendant et après chaque séance, mais aussi de ne pas forcer, s’épuiser ou vouloir aller au-delà de ses limites physiques personnelles durant la séance afin d’éviter les accidents ou les blessures. La pratique du Yoga n’étant pas une compétition, il est essentiel d’être à l’écoute de son corps !

Les techniques et suggestions transmises en ligne et/ou par le biais du matériel (audio, vidéo, mp3, pdf, ebook) ne remplacent en aucun cas un avis médical approprié. Dans certains cas, Omness By O peut demander à son Client une autorisation de la part de son médecin traitant avant tout nouveau programme, voire le refuser.

Au cas où le client souffrirait de blessures, de douleurs, de maladies spécifiques ou en cas de doute,  Omness By O recommande vivement de consulter d’abord son médecin traitant et d’informer Omness By O de son état ou des  restrictions, si possible lors du « Questionnaire Découverte » préliminaire, lors des 1ers entretiens ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@omness-by-o.com

De même, Omness By O conseille vivement à toute cliente enceinte de consulter d’abord son médecin traitant en vue d’obtenir un certificat d’aptitude à la pratique du Yoga et de suivre précisément ses recommandations ainsi que de nous informer de sa grossesse lors du Questionnaire Découverte préliminaire ou lors des 1ers entretiens afin d’adapter les séances.

La société SP Consulting Geneva Sarl et le site Omness- By-O.com déclinent toute responsabilité en cas d’accidents, blessures, lésions ou dommages de toutes sortes, survenus chez l’utilisateur (Client) qui est l’unique responsable de sa pratique.

ART. 13 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le site Omness By O s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients ainsi qu’à les traiter avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dernières dispositions légales en vigueur de protection des données de mai 2021

La discrétion est notre règle d’or ! Tout ce qui est dit oralement ou par écrit entre le Client et le Consultant demeure strictement confidentiel. Preuves, conservation et archivages des données, e-mails et réceptions de paiement seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Lorsque le Client procède à une commande, en aucun cas nous ne recueillons ou ne stockons le numéro de sa carte de crédit. Ces informations sont traitées de façon sécurisées et confidentielles par les sites de paiements en ligne que nous utilisons qui sont :

• STRIPE : voir la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
• SUMUP  : voir la politique de confidentialité de SumUp : https://sumup.fr/protection-des-donnees

13.1 : Vos Données Personnelles et leur usage :

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné uniquement au travail professionnel exclusivement dans le cadre des services proposées.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à :  privacy@omness-by-o.com. 

Le Client peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. Les informations personnelles recueillies ne sont ni conservées, ni traités, ni données ou vendues à d’autres sites. Les seules traces sont les échanges mails dont il peut demander la suppression à tout instant sur cette même adresse.

ART. 14 : FOR APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises à la loi suisse. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur. Ce site est conforme à la législation suisse. Veuillez noter que Omness By O ne donne, en aucun cas, de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au site à partir d’autres pays.

Tout litige résultant d’une commande passée sur le site https://www.omness-by-o.com est régi par le droit SUISSE; le for est à GENÈVE (SUISSE).

ART. 15 : AUTRES CONDITIONS

Le fait de cocher la case ci-dessous constitue un accord légal et contraignant ayant le même effet qu’une copie originale signée. En achetant nos services, vous acceptez respecter les CGV.